アカウントがロックされたとき
パスワードをリセットし、再設定をする必要があります。まずは、自グループのTR-COM管理者ユーザへパスワードリセットを依頼してください。なお、パスワードリセットの方法は「パスワードを忘れた」にて紹介しております。
また、自身以外にパスワードリセットをできるユーザがいない場合は「管理者ユーザが他にいないとき」をご確認ください。
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TR-COM Web |
IDまたはパスワードが間違っているかアカウントがロックされています |
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TR-COM アプリ |
ネットワークエラー |
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アカウントロックとは
TR-COM webやアプリログイン時に、一定回数以上パスワードを間違えるとアカウントがロックされます。アカウントのロック解除まで下記サービスがご利用いただけません。。
- TR-COMアプリ
- t-Gateway設置調査アプリ（toreruca）
- TR-COM web（※1）
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※1： |
下記のようなメール通知はアカウントロック後も配信されます。 |
管理者ユーザが他にいないとき
お手数ではありますがパスワードリセットを「お問い合わせ」よりご依頼ください。
- パスワード再設定に関するメールが届き次第、「２．パスワード再設定」を実施ください。